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    为提高各旅游企业处理旅游投诉的能力和效率，降低旅游投诉率，提升我市旅游形象，3月30日下午，合肥市旅游质量监督所在浙商国际假日酒店组织举办了旅游质量监督员培训班。全市旅行社、星级酒店、景区景点、县区旅游局等负责人和旅游质量监督员共200多人参加了培训。合肥市旅游局唐德鹏副局长出席会议，会议由市旅游质量监督所副所长邢利萍主持。
    唐德鹏副局长在动员讲话时说，旅游质量监督工作任务艰巨，各单位要充分发挥好旅游质量监督员在旅游企业中的作用，不做违规的事情，不存在侥幸心理，诚实守信经营，旅游质量监督员要做好旅游投诉的预防工作和信息交流工作。唐局长还提出，希望通过此次培训，能够在各旅游企业，在旅****业掀起抓质量、管质量的新高潮，不断提升全市旅游服务质量，减少旅游投诉的发生。
    市旅游质监所邀请了经验丰富的安徽安泰达律师事务所刘为民律师讲课。刘律师分别就酒店、旅行社、景区景点以及旅行社与酒店、旅行社与景区等几个方面详细讲解了6个典型旅游案例，进行了法理解析，并为各旅游企业在具体工作上给予了提示。