全局观念深入人心，齐心协力再奏凯歌
时间：2009-11-02 00:00:00 来源：黄山中铁旅游
10月中旬黄山中铁旅游有限公司同时接待了“孙中山研究与中山学”学术讨论会、上海市委组织部《支部生活》杂志通联会、ITER项目中期协调及技术讨论会、诚明会议等4个会议，客情较忙，经营场地使用有重叠。如何充分利用公司酒店现有的场地和设施，在不降低服务标准的前提下，使企业接待能力最大化？办法只有一个，翻台，一个场地多个用处。
为了确保一线接待工作能顺利进行，二线部门员工在公司领导带领下根据接待需要积极配合翻台。仅10月15、16日两天到餐娱部翻台就有4次，帮忙人次达79人。
应客人开会的需要，将餐厅（满江红、西江月等）、大舞厅摆成会场；客人就餐时不仅要将餐厅恢复，还要将会场（多功能厅、2号会议室等）摆成餐厅；晚上舞厅有接待又得恢复。如何在较短的时间内，迅速完成转换场地工作呢？靠的就是公司员工的全局观念和齐心协力的精神。沉重的会议长条桌由三楼搬到二楼、五楼；再由二楼、五楼搬回三楼；而后收笼折叠堆放；再展开。大家根据需要不停地搬着、摆着；虽然很累，但却很快乐，兴致高时大家还用“接长龙”搬桌子来提高效率。因为大家心里明白，这是为了企业，也是为了自己。在目前旅游市场竞争日趋激烈形势下，为了这些客源我们营销人员付出的辛劳自不必说，那么我们牺牲点休息时间，自己的工作先放一下，随后加个班再赶一赶又算什么呢？大家是这样想的，也是这样干的。由于大家的共同努力，本次顺利地完成了接待任务。
象这样的事例在黄山中铁旅游有限公司已不是一次两次，“二线支援一线，全员服务宾客”的理念在公司各部门和全体员工中已得到深化。为了企业的发展，服务大局，乐于奉献的精神在全公司已蔚然成风。(何艾君)
