黄山中铁旅游有限公司开展导游员安全知识培训
时间：2017-01-03 16:15:41 来源：黄山酒店huangshan hotel/黄山馨园国际大酒店/黄山中铁旅游有限公司/中国中铁四局黄山疗
2016年12月29日下午，黄山中铁旅游有限公司导游安全知识培训暨提高服务质量座谈会在酒店第一会议室召开，公司领导、销售部总监、销售部副总监、导游员共计15名参加了座谈会。
首先，由公司副总经理贾勤亭给全体导游员培训安全知识，系统学习了导游职业职能、旅游应急预案。其次，由销售部副总监汪大祥主持了提高服务质量座谈会。会上，从客人住宿、用餐、知识讲解、景点更换、景点变更酒水加菜、车售问题、加点问题进行深入交流，提高团队满意度；从团队组团合同、电子计划书、各景点的旅行社签单、配合司机安全、参观土特产商店、团队结束费用确认单、导游报账如何规范手续等进行互动学习。
座谈会上导游们积极发言、献计献策、畅所欲言，大家都说这个会开得很好、很及时，解决了许多模拟两可的方向性问题，为公司新的一年提高服务质量打好了坚实的基础。
